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篤行不怠,優化服務能力建設,初心如一,推進利民惠民公交

發文時間:2021-07-29    來源:公交集團    作者:趙曉玲

7月,中山快速公交線路一期13個站開通了“刷臉支付”功能。無介質乘坐公共汽車的增值服務功能開通當天,解決出行的“數字鴻溝”問題和提高通行速度等信息刷爆市民的“朋友圈”。這是中山傾力打造民生公交、幸福公交中的一個縮影。

圖為中山快速公交線路一期13個站開通“刷臉支付”功能.jpg

圖為中山快速公交線路一期13個站開通“刷臉支付”功能

今年上半年,有關民生幸福的公交發展節點上每一次脈動,都如此清晰有力。各種惠民舉措,一再上演。憑借為民辦實事的精神干勁,中山公交也奪得了“中山市精神文明建設先進集體”的榮譽稱號。

投放新車,為環保擔當添加“熱度”

綠水青山就是金山銀山。在這一點上,中山公交主動作為,凸顯綠色公交優勢。自2020年完成中山市公共汽車新能源車占比100%的任務后,今年,中山公交繼續推廣應用新能源車,為環保擔當再添“熱度”。近期,200輛新能源車陸續精準投放使用,縮短線路發車間隔,加密接駁線路車次,全力保障市民乘客出行需求,助力中山的生態文明建設。

日拱一卒,功不唐捐。上半年,中山公交使用新能源車比燃氣車減少碳排放2.23萬噸,相當于種植白皮松樹約7.4萬株,減排效果明顯。上半年中有五個月,中山的空氣質量在全國城市排名榜中位列前十。

優化線網,為服務供給筑牢“密度”

鷹擊天風壯,鵬飛海浪春。近年來,中山公交主動提高中山市外部與內部的互聯互通程度,發揮紐帶作用助力區域協調發展。目前,開通了對接廣州、江門、順德、珠海等灣區城市的跨市公交線路20條,日均投放營運車輛210輛、服務班次850班,滿足了城際間客運出行激增的需求。

灣區背景下,中山公交根據客流需求,通過“服務創新、多元公交”的立體模式公交體系,新開通、優化調整一批中心城區至翠亨新區線路,為臨海工業園等一批工業園區、中澤重工等一批重點企業提供公交配套服務。200多條公交線網,3786個站臺達到了全域化覆蓋,方便市民在鎮區與城區之間的快速往返。日漸完善的公交配套服務,助力激活廠企的招聘、招工,為城市高效運轉換擋提速。

惠及港澳,為優待范圍拓展“廣度”

20年來,中山公交票價不僅未漲,近年來還實行了幾次大幅度優惠。從9.5折到7.5折再到5折優惠,60歲以上新老中山老年人等特定對象免費,以及快速公交同站臺雙向免費換乘優惠,中山成為周邊城市公交票價優惠幅度較大的城市。

為保證公交公益票價定位,中山公交嚴格執行政府低票價惠民政策。以使用中山通IC卡為例,在市民上車“嘀”的一聲刷卡的背后,市公共財政就已經對本次出行部分成本進行了“買單”。目前,全市已發行中山通IC卡達383萬張,每年有1.6億人次享受優惠乘車服務。

同時,中山公交積極拓展惠民廣度,擴大優待范圍。2020年12月10日起,為推動粵港澳三地民眾共享高品質公共服務,中山公交將港澳60周歲以上老年人納入免費乘車優惠對象。這一利好措施,拉近了大陸居民與港澳同胞的內心距離。半年多,60周歲以上港澳老年人累計辦卡超2200張,惠及10.57萬人次。

科技賦能,為智慧出行挖掘“深度”

7月15日,快速公交線路率先開通“刷臉支付”功能后,乘客呂先生表示,有了刷臉功能,連手機也不用掏就能秒過,省事不少。公共汽車的支付形態,起源于“卡時代”,經歷了“二維碼時代”,逐步發展到今天的“人臉識別時代”,可以說是智慧公交發展的一個縮影。

實際上,刷臉支付功能的實現,只是中山公交以信息化和大數據為著力點,對服務提升的一個細節。中山智能公交經過多年的應用發展,已積累了公交車實時GPS位置、線路班次、乘客刷卡等海量數據,公交數據庫已初具規模。通過分析區域道路客流熱度、時間站點客流分布,為當前以及未來的線路優化和規劃提供了科學決策和數據支撐。在智能調度系統這個公交運營“大腦中樞”的高效運轉下,2000多輛公共汽車每天有序運行37萬多公里,相當于繞地球9.25圈。

排憂解困,為疫情防控增補“溫度”

疫情期間,智能手機可以通過定位追溯病毒的傳播鏈條。對于年輕人來說,調取健康碼不過幾秒鐘,但在那些沒有智能機,或無法熟練操作微信的老人眼中,年輕人習以為常的新鮮科技成了一道難題。

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圖為提供粵康碼“綠碼”打印服務

針對特定群體交通出行備受掣肘的處境,中山公交以“等不起”、“慢不得”和“坐不住”的緊迫感和責任感,6月7日,在5個人流集散點提供粵康碼“綠碼”打印服務;6月22日,關聯粵康碼信息與實名公交卡信息,通過“刷卡驗碼”功能幫助特定人群免除掃碼亮碼環節;7月6日,在全市2000多輛公共汽車安裝車載自動體溫測量儀這一“戰疫神器”,從此,日均30多萬人次的測溫環節“秒秒鐘”搞定。

崇德向善,為精神文明注入“風度”

一個臨時的客棧/一個可以安靜做夢的場景/有人在音樂里走遠/有人在斜照的光線里,閉目沉思。”在詩人的筆下,中山的公交車“彌漫著溫馨的味道,撫慰一路風塵和焦灼”。作為窗口服務單位,中山公交建立了助人為樂、見義勇為的長效激勵機制,形成了向上向善的企業文化,每年登記在冊的好人好事均超6000宗。

6月,中山公交發揮公共汽車“城市窗口、流動宣傳風景線”作用,聯合推出“致敬時代楷模 堅守服務初心 獻禮建黨百年”主題公共汽車,講好勞模先進故事,引領公交提升服務。此外,堅持虛功實做,修身做梯,為“中山好人榜”的好人、道德模范和道德模范提名獎等人提供憑“禮遇卡”免費乘坐公共汽車禮遇,積極踐行文明城市創建,共同培育崇德向善的社會風氣,為中山重振虎威提振精氣神。

聽心聲、辦實事,為黨史學習教育提升“亮度”

黨的百年華誕之際,一抹鮮艷的紅色駛離左步村,駛過南朗各革命紀念場所,駛向烈士陵園。十米車廂變身黨史課堂,定制公交串聯“紅色地標”,黨史學習教育公交專線一經開通,備受關注。

自黨史學習教育開展以來,中山公交始終把學習成效轉化為群眾工作實績,堅持走實走深。3月起,與各區政府密切溝通,聯合屬地街道,調研并收集社區、廠企、學校等的公交出行需求,提供公交服務。目前,已開通助學專線23條、助工專線3條。除此,推動“創建車廂黨員示范崗”,在4條線路打造“紅色”主題公共汽車,營造慶祝建黨百年的濃厚氛圍,讓公共汽車成為群眾學習黨史的“流動課堂”。

時序輪替中,始終不變的是奮進的姿態;歷史坐標上,始終清晰的是為民的情懷。在市委市政府的部署下,在市交通運輸局、國資委、城建集團等上級部門的正確領導下,中山公交始終牢記民生重托,寫好“公交篇章”,在創新驅動發展中乘風破浪,完成了從“量”到“質”的新跨越。